Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca do seu pedido em até sete (7) dias corridos do recebimento, recebendo um vale troca para utilizar em qualquer produto do site com validade de até trinta (30) dias ou ainda, realizar a devolução do item e solicitar a restituição do valor na mesma forma de pagamento utilizada no momento do fechamento da compra em até sete (7) dias corridos do recebimento.

●  Peças compradas na categoria OUTLET poderão ser devolvidas SOMENTE através do nosso site.

●  Manter as etiquetas e lacres da Le Bain Couture intactos e fixados ao produto.

●  A remessa da devolução deve estar embalada em um caixa apta para envio e devidamente lacrada (Sugerimos que use a mesma caixa PARDA onde o pedido foi enviado). Caso não tenha mais esta caixa, é possível enviar em qualquer caixa resistente ao transporte.

●  Não serão aceitas devoluções de peças usadas ou lavadas, com odores, manchas ou com quaisquer alterações feitas pelo cliente (ex.: ajuste de bainha, etc.).

●  A DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) ou a cópia deverá obrigatoriamente acompanhar o produto dentro da embalagem com a justificativa da devolução anotada no verso.

Como solicitar

●  Faça login na sua conta do site e vá na seção "Meus Pedidos".

●  Selecione o pedido que deseja solicitar a troca ou devolução.

●  Selecione a opção trocar/devolver e escolha os itens.

●  Informe os motivos e solução desejada, em seguida, confirme sua solicitação.

Atenção: Reservamos-nos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima. Neste caso, a Le Bain Couture fica dispensada de aceitar a devolução e lhe devolverá o produto sem consulta prévia.

Vale Trocas
Ele fica vinculado ao seu CPF e possui 30 (trinta) dias de validade. Pode ser utilizado na compra de quaisquer produtos disponíveis na loja, sendo que:

●  Valor do pedido maior do que o valor do vale-trocas: ao finalizar o pedido, você poderá pagar a diferença com qualquer uma das opções de pagamento disponíveis na loja virtual.

●  Valor do pedido menor do que o vale-trocas: você poderá utilizar a diferença (saldo) em outras compras na Loja Online, utilizando o mesmo código no momento do fechamento da compra, dentro do período restante para vencimento do vale.

●  Valor do pedido igual ao valor do vale-trocas: se a compra foi paga integralmente com o vale-trocas, a confirmação de pagamento do seu pedido ocorrerá em até 3 (três) dias úteis.

Caso você queira cancelar seu vale-trocas, o valor do seu pedido será restituído considerando a forma de pagamento escolhida no ato do fechamento da compra.

Atenção: Se você fez um pedido com vale-trocas e precisou cancelar por algum motivo, entre em contato conosco através do e-mail: comercial@lebaincouture.com.br que iremos reativar o vale para você!

Cartão de Crédito
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e for aprovado na análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes.

PIX
Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e for aprovado na análise de qualidade, o estorno será realizado na mesma conta utilizada no pagamento em até 24 horas úteis.